Kontakta oss
Vanliga frågor
Får jag samma produkt som jag ser på bilden?
Våra Balenciaga-produkter levereras med den exakta kvalitet och design som du ser på vår webbplats. Eftersom varje artikel är handskuren och tillverkad med omsorg kan små skillnader i färg, mått eller detaljer förekomma på grund av ljusförhållanden, skärmdisplay eller produktionsskift. Alla produkter uppfyller våra högsta standarder och är fullt funktionsdugliga.
Var kan jag se mina försäljningskvitton?
Du kan visa och ladda ner din kvittos från ditt orderhistorik efter köpet. Logga in på ditt Balenciaga-konto, gå till "Mina beställningar", välj den aktuella beställningen och klicka på "Visa kvitto". Du får också ett e-postmeddelande med kvittot direkt efter betalning.
Hur returnerar jag en vara?
Vid Balenciaga erbjuder vi en enkel returprocess för att säkerställa din nöjdhet. För att returnera en artikel: logga in på ditt konto, gå till "Mina beställningar", välj beställningen med artikeln du vill returnera och klicka på "Ansök om retur". Följ sedan anvisningarna för att skicka tillbaka artikeln inom returperioden. När vi mottagit artikeln och verifierat dess tillstånd återbetalas beloppet enligt din ursprungliga betalningsmetod.
Kommer ni att återföra varor som är angivna som "slut i lagret"?
Vårt Balenciaga-lager uppdateras regelbundet. Produkter som visas som slutade i lager kan återinföras beroende på efterfrågan och tillgång. För att hålla dig informerad kan du prenumerera på notifikationer på produktens sida – vi kontaktar dig så snart artikeln är tillgänglig igen.
Var kan jag skicka mitt paket?
Vid Balenciaga tillhandahåller vi leverans till många länder världen över. Under kassan kan du välja ditt land och ange ditt adressinformation för att se tillgängliga leveransalternativ. Observera att leveranstider och avgifter kan variera beroende på plats.
Kontaktinformation